您当前的位置 : 前沿 > 时政 > 法与理

低标价高收款 顾客要求双倍赔偿遭乐天玛特拒绝

  • 2016年12月02日 10:10 来源:北京晨报
66.bbs606

 

 

  超市称销售员未及时更换扫码价签 本报介入后道歉并同意赔偿

  日前孔先生在乐天玛特四道口店购买了一套标价为99元的睡衣,结账却被收取139元。他按照超市的规定,提出多收款项双倍赔偿的要求,遭到拒绝。北京晨报记者昨日实地探访发现,货架标签更换为139元。睡衣区负责人表示是销售员未及时更换扫码价签所致。经本报介入后,昨日稍晚时间,乐天玛特向孔先生道歉,并同意赔偿条件。

  付款发现多收40元

  11月25日,孔先生夫妇在乐天玛特四道口店购物时,为女儿挑选了一套睡衣。“当天那款睡衣标价是99元,我觉得很划算,正巧还剩一套适合我女儿的尺码”。孔先生果断将睡衣买下,可让他没想到的是,他在收银台结账后核对账单发现,这款睡衣实际收款金额为139元,比标价多出40元(如图)。记者从孔先生出示的购物小票和他拍摄的货架标签照片上看到,商品编号完全一致,标价确实与结算价格不符。

  孔先生回忆称,他当场拿着睡衣到超市服务台反映问题,工作人员叫来该睡衣区的员工,“她对比后,一个劲儿地让我们退货。”孔先生称,妻子很心仪这套睡衣,“超市标价收款价格有别,应该有个说法,不能只给出退货的解决办法敷衍了事。”

  要求双倍赔偿遭拒

  孔先生按店里规定,提出多收款项应双倍赔偿。“之前和我们交涉的员工做不了主,便叫来了当天负责睡衣区的管理人员。但那个管理人员过来,只跟我们说了句‘不赔,你爱上哪儿告上哪告’,就转身走了”。在孔先生的据理力争下,服务台的工作人员对其几番安抚,并退还了40元差价。但孔先生依然不能接受这种解决方式,“标低价高收价,还态度恶劣,太过分了”。

  记者从《价格法》第十四条第(四)项的规定了解到,经营者利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易,属于不正当价格行为。而根据《禁止价格欺诈行为的规定》第六条第(一)项“标价签、价目表等所表示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符,并以此为手段诈骗消费者或者其他经营者购买的”,构成价格欺诈行为。

  晨报介入超市道歉

  昨天,记者来到该超市,找到了孔先生购买的同款睡衣,货架上的纸质标签为139元。因涉事员工和管理人员休息,昨日负责睡衣区的主管高女士解释说,“11月25日,我们这款睡衣确实是在搞特价活动卖99元。”据她事后了解,因为货架上的纸质标签换了,但员工没有及时将扫码标签更换,“所以扫出来还是原价139元,我们存在疏忽,并非存心欺诈消费者,以后会加强管理,不再出现类似情况。”

  随后,记者在超市服务台前看到“关于商品结款差价的温馨提示”中注明,“存在错收价款情形的,将双倍退还多收取的价款”。对此事,超市售后服务人员调查后表示,当天帮助顾客与睡衣区协商此事无果,且工作人员处理时态度欠佳,让顾客不满,会再次帮助双方沟通。经本报介入后,昨日稍晚时间,孔先生告诉记者,“超市向我道歉并赔偿了,为晨报帮消费者维权点赞”。

  北京晨报现场新闻

  记者 郭丹 文并摄 线索:辰先生

上篇:借贷宝成立"10G裸条照片"处置组 报案并冻结账号

下篇:重庆万州启动个体工商户两证整合改革

 
分享到:

热点新闻

  • 重庆涪陵最大在建安置房项目首栋楼封顶

  • 嚣张窃贼给女子打电话:不发生关系就发你裸照上网

  • 俄称外国情报机构准备对俄金融机构发起网络攻击

  • 财政部:营改增还有很多不同方式的优惠政策

  • 我国首条高寒高铁安全运营4周年 累计发送旅客1.4亿人次

  • 昆凌否认因怀二胎呕吐:妇科病吃中药不适

  • 河北省高院:向聂树斌父母及亲属致歉

  • 携113瓶洋酒闯关被查 其中路易十三有24瓶

  • 货车追尾撞上卡车司机被困 三亚消防紧急救援

  • 国家旅游局查处100多家“不合理低价游”旅行社

  • 志愿者因雾霾天告郑州市政府 呼吁设立雾霾赔偿基金

  • 火箭军新训标兵亲属进军营 战士秀技艺回报家人

  • 甘肃制定干部《谈话办法》 省委书记约谈168人次

  • 俄称外国情报机构准备对俄金融机构发起网络攻击

  • 重庆开州查处一起企业违法排污行为

  • 高燕副部长访问新加坡并与新方共同主持召开中新互联互通项目联合工作委员会第一次高官会

  • 俄防空兵与紧急情况部共同搜索“进步”飞船残骸

  • 京津冀区域环保标准一体化取得突破性进展

  • 美国11月失业率降至9年来最低

  • 残疾人冷秋颖:她用双脚实现自强梦

  • 重庆开展全国交通安全日系列活动 122名网路主播对交通陋习直播

  • 志愿者因雾霾天告郑州市政府 呼吁设立雾霾赔偿基金

  • 韩法院允许反总统游行队伍行进至总统府200米外

  • “院士回母校”活动同济大学举行 校友学子共话科研人生

  • 前三季度我国查处侵权违法案件10.8万件

  • 韩法院允许反总统游行队伍平日行进至总统府200米外

  • 24小时国内要闻TOP10:最高人民法院再审改判聂树斌无罪

  • 人权专家:尊重文化多样性 反对单一文化霸权主义人权解读

  • 安监总局:鸡西市小煤矿违规组织生产等问题多

  • 重庆万州启动个体工商户两证整合改革

  • 外交部发言人就也门胡塞组织和全国人民大会党宣布成立“民族救国政府”答记者问

  • 合作是中美两国唯一正确选择

  • 甘肃制定干部《谈话办法》 省委书记约谈168人次

  • 刘燕华:中企“走出去”须探索融入当地之道

  • 男子骑车撞上乌龟 男子当场死亡乌龟龟壳破裂

  • 志愿者因雾霾天告郑州市政府 呼吁设立雾霾赔偿基金

  • 远离浮躁、不求功利——文代会、作代会代表“把脉”创作中的“病灶”

  • 酒驾男子主动做酒精检测 理由竟是"让我静静"

  • 国家旅游局查处100多家“不合理低价游”旅行社

  • 互联网+托起小康梦,加出贫困地区公平美好未来

  • 中华文化海外传播论坛上海举办 助推传统优秀文化“走出去”

  • 暖心!手机被医护人员摔碎,男子却默默捡起离开

  • “和其他小朋友一样快乐成长”——广东听障儿童康复见闻

  • 习近平对生态文明建设作出重要指示 李克强作出批示

  • 重庆涪陵最大在建安置房项目首栋楼封顶

  • 借贷宝:成立“10G裸条照片”处置组 报案并冻结一批账号

  • “院士回母校”活动同济大学举行 校友学子共话科研人生

  • 小小方寸,他们为何如此眷顾

  • 货车追尾撞上卡车司机被困 三亚消防紧急救援

  • 暖心!手机被医护人员摔碎,男子却默默捡起离开

  • 阅读推荐

    ICP备案/许可证编号:津ICP备15008203